Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, consegne, elettrodomestici e condizioni di vendita. Se non trovi la risposta che cerchi, il nostro team è a tua disposizione.
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01 Ordini e consegna
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia, per tutti gli ordini, senza importo minimo.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi in tutta Italia. I tempi decorrono dalla conferma del pagamento.
Eventuali ritardi possono verificarsi nei periodi di forte domanda o per zone difficilmente raggiungibili; in tal caso ti avvisiamo sempre.
Consegnate anche fuori dall’Italia?
Al momento consegniamo esclusivamente in Italia. Per qualsiasi richiesta particolare, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Come posso effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti desiderati al carrello e conferma l’ordine. Riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo e tutte le informazioni utili. La spedizione viene preparata non appena il pagamento è confermato.
Come posso seguire il mio ordine e ottenere la fattura?
Puoi seguire lo stato del tuo ordine dalla tua area clienti. Al momento della spedizione ricevi un numero di tracciamento del corriere. La fattura ti viene inviata via e-mail.
02 Elettrodomestici
Il prodotto ricevuto può essere diverso dalle foto?
Le foto sono fornite a titolo indicativo. Possono esistere lievi differenze, ad esempio nella finitura o nel colore. In caso di differenze significative, ti informiamo prima dell’acquisto.
Vendete ricambi e accessori?
Contattaci indicando il modello e, se possibile, il numero di serie del tuo elettrodomestico. Verificheremo la disponibilità e la compatibilità dei ricambi.
03 Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine. Il pagamento avviene in modo sicuro.
Quando devo pagare l’ordine?
Il pagamento avviene al momento dell’ordine. L’ordine viene preparato e spedito non appena il pagamento è confermato.
04 Modifiche, recesso, garanzia e reclami
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Finché l’ordine non è stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo gratuitamente. Ti basta scriverci via e-mail indicando il numero d’ordine.
Posso restituire un prodotto?
Sì. In qualità di consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione: un termine più lungo dei 14 giorni previsti dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti). Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il prodotto deve essere restituito integro, con tutti gli accessori. Per avviare la procedura, contattaci via e-mail.
Quale garanzia si applica ai prodotti?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo. Alcuni produttori offrono inoltre una garanzia commerciale aggiuntiva. Per una richiesta di garanzia, contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema.
Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?
Controlla il pacco al momento della consegna. Se l’imballo è visibilmente danneggiato, accetta la merce con riserva annotandolo sul documento del corriere. Segnalaci il problema il prima possibile, con alcune foto del prodotto e dell’imballo: ti proporremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso.
Come posso presentare un reclamo?
Puoi inviarci il tuo reclamo via e-mail a contact@adiwattpelle.com. Ti risponderemo il prima possibile.
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Il nostro team è a tua disposizione.
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