Resi e diritto di recesso

01 Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo termine è più lungo dei 14 giorni previsti dalla legge.

Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

02 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una e-mail a contact@adiwattpelle.com o una lettera all’indirizzo Via Marmorata 101, 00153 Roma, Italia).

Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato più sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

03 Restituzione dei prodotti

Devi restituire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.

Il prodotto deve essere restituito integro, con tutti gli accessori, le istruzioni e, se possibile, nella confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme. Ti comunicheremo le istruzioni per la spedizione del reso.

04 Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi di consegna, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

05 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai beni confezionati su misura o personalizzati, né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo).

06 Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto è arrivato danneggiato o presenta un difetto, non si tratta di un recesso ma di un caso di garanzia legale di conformità (24 mesi).

Contattaci a contact@adiwattpelle.com con il numero d’ordine, una descrizione del problema e alcune foto: ti proporremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso, senza costi a tuo carico.

07 Modulo di recesso

Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

08 Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, scrivici: